VI EN

Chính sách đổi trả

30/10/2020

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ ĐỐI VỚI ĐƠN HÀNG ONLINE

Áp dụng với các đơn đặt hàng tại website everon.com và Fanpage Everon

Chính sách Đổi trả sản phẩm và dịch vụ của Everon quy định các lý do chấp nhận, yêu cầu cho sản phẩm được đổi hàng và thời gian xử lý đổi hàng cho khách hàng.

Trong mọi trường hợp, Everon không áp dụng trả hàng dưới mọi hình thức.

1.  Lý do chấp nhận đổi hàng

- Sản phẩm bị giao sai số lượng, kích cỡ, màu sắc, mẫu mã,... so với đơn đặt hàng.

- Sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất (hỏng hóc về kỹ thuật, lỗi về thiết kế, nội dung, khác biệt so với tiêu chuẩn chất lượng đã công bố của nhà sản xuất) hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển (bị biến dạng, trầy xước, vấy bẩn, nứt vỡ v.v.).

2.  Điều kiện đổi sản phẩm

- Sản phẩm còn nguyên tem mác, bao bì.

- Sản phẩm không bị dơ bẩn, không qua giặt là, không có mùi lạ, không có dấu hiệu đã qua sử dụng.

3. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi hàng

- Thời gian thông báo đổi trả

+ Đối với trường hợp thiếu sản phẩm, quà tặng hoặc lỗi do nhà sản xuất, Khách hàng vui lòng thông báo cho Bộ phận CSKH trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm.

+ Đối với các lỗi do quá trình vận chuyển: Tại thời điểm nhận hàng khi phát hiện thùng đựng hàng hoặc bao bì bọc hàng có dấu hiệu bất thường (rách, bẩn…ảnh hưởng tới sản phẩm bên trong), khách hàng vui lòng THÔNG BÁO NGAY cho nhân viên vận chuyển và bộ phận CSKH của công ty.

+ Nếu vượt quá thời gian quy định trên, Everon sẽ không nhận đổi sản phẩm với bất kì lý do nào.

- Thời gian kiểm tra và đánh giá yêu cầu đổi hàng: Đối với các yêu cầu đổi hàng, Everon sẽ tiến hành kiểm tra &  đánh giá sản phẩm và thông báo kết quả và phương án giải quyết đổi hàng đến khách hàng trong vòng 48 giờ làm việc.

- Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận sản phẩm (tính theo ngày hoặc dấu bưu điện).

- Trong trường hợp hết hàng, Everon sẽ hỗ trợ cho Quý khách đổi sang mẫu khác đồng giá

- Trong trường hợp sản phẩm đổi mới có giá cao hơn, Quý khách vui lòng thanh toán phần tiền chênh lệch.

- Chi phí vận chuyển đổi hàng với những hàng lỗi do phía nhà sản xuất sẽ do Everon chi trả

IV. Các bước thực hiện đổi hàng:

- Bước 1: Liên hệ kênh bán hàng online đã đặt hàng để đăng ký đổi hàng

- Bước 2: Đóng gói sản phẩm, quà khuyến mại (nếu có) kèm theo hoá đơn GTGT nếu có.

- Bước 3: Gửi về địa chỉ Phòng Online – Chi nhánh công ty cổ phần Everpia

+ KCN Tân Quang, Xã Tân Quang, Huyện Văn Lâm, tỉnh Hưng Yên

+ Số điện thoại liên hệ: 022.1379.1777 máy lẻ 234/090.625.2116

+ Sản phẩm đổi mới sẽ được gửi đi ngay sau khi chúng tôi nhận được hàng trả về.

 

Chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã quan tâm và tin dùng sản phẩm Everon!


0.03610 sec| 2384.766 kb