CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG
I. Quy định phạm vi giao hàng
- Với các sản phẩm chăn ga gối, mành rèm, trang trí,...: Everon sử dụng dịch vụ giao hàng của Công ty đối tác, phục vụ giao hàng cho Khách hàng trên phạm vi toàn quốc.
- Riêng với các sản phẩm đệm (trừ đệm tiện ích, đệm đa năng, tấm trải): Everon chỉ nhận giao hàng trong khu vực nội thành Hà Nội.
II. Quy định thời gian giao hàng
Everon giao hàng tất cả các ngày từ T2-T7 (trong giờ hành chính) (trừ ngày Lễ, Tết).
Thời gian giao hàng đối với từng khu vực (áp dụng với hàng Chăn, ga gối có sẵn):
- Khu vực Hưng Yên & Hà Nội: Sau 2-3 ngày kể từ ngày xuất kho
- Các tỉnh miền Bắc khác (từ Hà Tĩnh trở ra): Sau 3-5 ngày kể từ ngày xuất kho
- Các tỉnh miền Nam: Sau 5-7 ngày kể từ ngày xuất kho
** Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào các điều kiện bất khả kháng như dịch bệnh, giãn cách, phong tỏa,...
III. Quy định phí giao hàng
1. Đối với các đơn hàng thanh toán trước bằng hình thức chuyển khoản hoặc thanh toán thẻ ATM/VISA/MASTERCARD/Ví điện tử, Everon miễn phí vận chuyển với đơn hàng từ 2.000.000Đ
Với các đơn hàng dưới 2.000.000Đ, khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển là 55.000 VNĐ (theo biểu phí mới của Everon, được áp dụng từ ngày 10/09/2021)
2. Đối với các đơn hàng thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD): Chỉ áp dụng với các đơn hàng có giá trị dưới 2.000.000Đ tại khu vực nội thành Hà Nội.
Khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển là 65.000 VNĐ (theo biểu phí mới của Everon, được áp dụng từ ngày 10/09/2021). Trong trường hợp giao hàng nhưng khách hàng từ chối nhận hàng, khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển cho nhân viên giao hàng.
Chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã quan tâm và tin dùng sản phẩm Everon !
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM
(Áp dụng đối với các sản phẩm Đệm Bông ép, Đệm lò xo)
1. Điều kiện bảo hành
Điều kiện bảo hành sản phẩm là: Khắc phục lỗi hỏng hóc, sự cố xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.
1.1. Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đảm bảo tất cả các điều kiện sau:
- Sản phẩm thuộc danh mục được bảo hành.
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất (Độ dày cứng của các tấm đệm không bằng nhau, mặt cắt không phẳng, bề mặt sản phẩm bị lồi lõm…).
- Sản phẩm đã được đăng ký kích hoạt bảo hành điện tử thành công ngay tại thời điểm mua.
- Thời hạn bảo hành trên phiếu bảo hành, hoặc hệ thống bảo hành điện tử vẫn còn hiệu lực.
- Phiếu bảo hành (nếu có) còn nguyên vẹn, không chắp vá, không bị gạch xóa hay sửa chữa, bôi bẩn.
- Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin: mã sản phẩm, tên khách hàng sử dụng, địa chỉ, ngày mua hàng
- Sản phẩm được sử dụng đúng theo Hướng dẫn sử dụng và Thông tin cảnh báo từ nhà sản xuất. Hướng dẫn sử dụng được đính kèm sản phẩm.
Bên cạnh đó, Quý khách hàng có thể xem Hướng dẫn sử dụng theo các dòng sản phẩm:
+ HDSD Đệm bông ép Everon: Xem tại đây
+ HDSD Đệm lò xo Everon: Xem tại đây
+ HDSD Đệm lò xo King Koil: Xem tại đây
1.2. Sản phẩm không được bảo hành hoặc sẽ phát sinh phí bảo hành nếu rơi vào một trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm không thuộc danh mục được bảo hành.
- Sản phẩm không thỏa mãn một trong những điều kiện bảo hành ở mục 1.1.
- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng, và lỗi hư hỏng không nằm trong phạm vi bảo hành của Nhà sản xuất.
- Sản phẩm bị sử dụng sai mục đích hoặc sử dụng và bảo quản không đúng với hướng dẫn sử dụng.
- Sản phẩm chưa được đăng ký bảo hành điện tử.
1.3. Thời hạn bảo hành
Thời gian bảo hành của mỗi sản phẩm được ghi rõ trong thông tin từng sản phẩm. Thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua
2. Phương thức áp dụng bảo hành
2.1. Địa điểm bảo hành
Quý khách vui lòng liên hệ với cửa hàng đã mua hàng và bộ phận hỗ trợ chăm sóc khách hàng Everon qua số hotline 18001215 để được hỗ trợ và hướng dẫn, hoặc Quý khách có thể để lại thông tin qua Email: cskh@everon.com
2.2. Thời gian xử lý bảo hành
Trong mọi trường hợp, thời gian xử lý bảo hành sản phẩm phụ thuộc vào chính sách và/hoặc mức độ sẵn có của sản phẩm và vật tư thay thế của Nhà sản xuất và sẽ được thông báo cụ thể cho Quý khách vào thời điểm Nhà sản xuất nhận sản phẩm.
Chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã quan tâm và tin dùng sản phẩm Everon !
