CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM  

(Áp dụng đối với các sản phẩm Đệm Bông ép, Đệm lò xo)  

1. Điều kiện bảo hành  

Điều kiện bảo hành sản phẩm là: Khắc phục lỗi hỏng hóc, sự cố xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.  

1.1. Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đảm bảo tất cả các điều kiện sau:  

- Sản phẩm thuộc danh mục được bảo hành.  

- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất (Độ dày cứng của các tấm đệm không bằng nhau, mặt cắt không phẳng, bề mặt sản phẩm bị lồi lõm…).  

- Sản phẩm đã được đăng ký kích hoạt bảo hành điện tử thành công ngay tại thời điểm mua.  

- Thời hạn bảo hành trên phiếu bảo hành, hoặc hệ thống bảo hành điện tử vẫn còn hiệu lực.  

- Phiếu bảo hành (nếu có) còn nguyên vẹn, không chắp vá, không bị gạch xóa hay sửa chữa, bôi bẩn.  

- Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin: mã sản phẩm, tên khách hàng sử dụng, địa chỉ, ngày mua hàng  

- Sản phẩm được sử dụng đúng theo Hướng dẫn sử dụng và Thông tin cảnh báo từ nhà sản xuất. Hướng dẫn sử dụng được đính kèm sản phẩm.  

Bên cạnh đó, Quý khách hàng có thể xem Hướng dẫn sử dụng theo các dòng sản phẩm:  

+ HDSD Đệm bông ép Everon: Xem tại đây  

+ HDSD Đệm lò xo Everon: Xem tại đây  

+ HDSD Đệm lò xo King Koil: Xem tại đây  

1.2. Sản phẩm không được bảo hành hoặc sẽ phát sinh phí bảo hành nếu rơi vào một trong các trường hợp sau:  

- Sản phẩm không thuộc danh mục được bảo hành.  

- Sản phẩm không thỏa mãn một trong những điều kiện bảo hành ở mục 1.1.  

- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng, và lỗi hư hỏng không nằm trong phạm vi bảo hành của Nhà sản xuất.  

- Sản phẩm bị sử dụng sai mục đích hoặc sử dụng và bảo quản không đúng với hướng dẫn sử dụng.  

- Sản phẩm chưa được đăng ký bảo hành điện tử.  

1.3. Thời hạn bảo hành  

Thời gian bảo hành của mỗi sản phẩm được ghi rõ trong thông tin từng sản phẩm. Thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua  

2. Phương thức áp dụng bảo hành  

2.1. Địa điểm bảo hành  

Quý khách vui lòng liên hệ với cửa hàng đã mua hàng và bộ phận hỗ trợ chăm sóc khách hàng Everon qua số hotline 18001215 để được hỗ trợ và hướng dẫn, hoặc Quý khách có thể để lại thông tin qua Email: cskh@everon.com  

2.2. Thời gian xử lý bảo hành  

Trong mọi trường hợp, thời gian xử lý bảo hành sản phẩm phụ thuộc vào chính sách và/hoặc mức độ sẵn có của sản phẩm và vật tư thay thế của Nhà sản xuất và sẽ được thông báo cụ thể cho Quý khách vào thời điểm Nhà sản xuất nhận sản phẩm.        

Chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã quan tâm và tin dùng sản phẩm Everon!